> Questions fréquentes

  QUESTIONS FRÉQUENTES  

OÙ POUVONS-NOUS VOUS CONTACTER / RENCONTRER ?

Une équipe de professionnels est à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h

- par téléphone : 05.45.93.10.17 / 06.28.45.29.75

- par e-mail :  servicecommercial@subliteam.fr

- dans notre show-room :  1 rue d'Aunis 17200 ROYAN

- sur facebook: subliteam

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour un autre créneau.

Vous tentez de nous joindre par téléphone sans succès ? 

Nous recevons un grand nombre d'appels qui peut parfois saturer notre ligne, nous vous invitons à nous faire un mail afin que l'on puisse vous rappeler dans les plus brefs

AVEZ-VOUS UN CATALLOGUE ?

JE VEUX VOIR DES IDÉES DE VISUEL

Découvrez nos MODÈLES .

QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

Nous vous proposons des articles entièrement sublimés, cela implique un travail personnalisé pour chaque commande, chaque article.

Nous allons travaillons votre propre visuel. Les couleurs, les logos, les sponsors ainsi que les motifs sont compris et sont illimité dans nos tarifs.

Afin de conserver des tarifs accessibles pour tous les clubs, nous vous demanderons un minimum de 10 pièces de la même catégorie en mixant les coupes et tailles (du 4 ans au 8XL, coupe femme et homme). 

Une fois votre article crée, nous proposons le réassort à la pièce unique à vie. Si un jour vous souhaitez y apporter un changement, nous pourrons modifier votre visuel existant. 

QUELLES SONT LES COULEURS DISPONIBLES ?

Découvrez nos NOS COULEURS .

JE SOUHAITE DEMANDER UNE MAQUETTE, COMMENT FAIRE ?

Pour comprendre votre projet, pour vous présenter des designs originaux et adaptés à vos envies et à vos produits, une équipe de graphistes travaillent sur votre design de A à Z c'est pour cela que vous ne trouverez pas de simulateur sur notre site.

Pour réaliser votre design, plusieurs possibilités s'offrent à vous : 

- Vous pouvez nous adresser une de nos créations (dessin, photo) 

- Vous pouvez choisir un design dans nos modèles que nous pourrons personnaliser

- Vous pouvez nous demander une création avec vos envies. 

Il vous faudra nous envoyer vos logos en format AI, EPS ou PDF.

Vous souhaitez en savoir plus?

Vous pouvez découvrir notre processus de commande. 

QUELLE TAILLE CHOISIR ?

Nous vous invitons à vous fier à notre GUIDE DE TAILLES pour choisir vos tenues.

COMMENT ENTRETENIR MES TENUES ?

Si vous souhaitez que vos tenues Subli'Team durent dans le temps, nous vous conseillons de suivre nos conditions d'entretien.

LAVAGE

Les vêtements Subli'Team sont des tenues techniques à base de polyester. Ces matières doivent être lavées dans une eau ne dépassant jamais les 30°C. 

Nous vous recommandons de ne pas utiliser d'adoucissant.

Afin de protéger le plus longtemps possible vos vêtements, nous vous conseillons pendant ce lavage de retourner les vêtements et de ne pas les mélanger avec d'autres articles qui pourraient accrocher et abimer vos tenues (fermeture, velcro, etc). 

Il est bien entendu obligatoire de séparer les vêtements de couleurs et les vêtements blancs afin d'éviter tout risque de décoloration. 

SECHAGE

Grâce aux tissus techniques, les tenues Subli'Team n'ont pas besoin de passer au sèche-linge.

Il vous suffit simplement de les étendre. 

PETIT PLUS

Vous pratiquez un sport avec un frottement (boules de pétanque), vous pouvez vaporiser de la bombe anti-abrasive sur vos tenues. 

QUELLES SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande soit par :

- Paiement sécurité en ligne par carte bancaire

Avec SSL

Nous proposons le paiement à distance avec l'application Monetico du CIC.

- Paiement par chèque

Votre chèque est a envoyé à l'adresse Subli'team 1 rue d'Aunis 17200 ROYAN

Il doit être accompagné du bon de commande ou du numéro complet de votre bon de commande au dos. 

- Paiement par virement

Les règlements sont à faire en € Euros et en indiquant dans le libellé du virement le numéro de votre bon de commande.

Merci de préciser à votre banque que tous les frais et intermédiaires sont à votre charge.

Nos coordonnées bancaires ce trouvent en bas de votre devis.

QUELLES SONT VOS CONDITIONS ET VOS DÉLAIS LIVRAISONS ?

Votre commande concernant des articles personnalisés, il y a donc de nombreuses étapes (placement, impression, calendre, chaine, contrôle qualité, emballage, livraison), il est donc nécessaire après la validation de votre bon à tirer / maquette et du paiement de votre commande, un délai de 2 semaines minimum.

Afin que vous puissiez être livré dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de vous y prendre suffisamment tôt. 

Le jour où vous validez votre bon à tirer et si nous avons bien eu le règlement, un e-mail vous est envoyé pour vous informer de la mise en production de votre commande.

Lorsque votre commande est prête, notre service logistique vous adresse un e-mail vous indiquant l'expédition ou la disponibilité en boutique de votre commande.

QUEL EST VOTRE TRANSPORTEUR ?

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré par Fedex. Vous serez averti par mail et/ou sms du suivi de votre colis.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis:

- sur le site internet Fedex 

COMMENT FAIRE POUR AVOIR UN ÉCHANTILLON DE MATIÉRE ?

Vous pouvez découvrir nos produits avec une première commande, nous vous demanderons un minimum de 10 pièces de la même catégorie en mixant les coupes et tailles.

Vous doutez sur la matière? Vous n'osez pas vous lancer ?

Nous pouvons vous envoyer un échantillon (en fonction de nos stocks) sous condition du renvoi de l'échantillon à notre adresse Subli'Team 1 rue d'Aunis 17200 ROYAN et d'une caution d'un montant de 30€ par article que vous pouvez effectuer:

  • - Par carte bancaire à distance avec SSL, Monectico du CIC

  • - Par l'envoi d'un chèque à notre adresse Subli'Team 1 rue d'Aunis 17200 ROYAN. 

  • - Par virement et du renvoi de l'échantillon